Ultima actualizare: 26.08.2024
Pachetele sunt în general expediate în termen de 2-5 zile de la primirea plății și sunt trimise prin FAN COURIER cu TACKING AWB.
Politica Privind Persoanele Juridice: SC MEDIACUT SRL oferă servicii de livrare exclusiv către persoane juridice și companii. Ne rezervăm dreptul de a furniza produsele și serviciile noastre numai către entități juridice înregistrate și autorizate conform legilor în vigoare.
Argumentul Legal: Această politică este în conformitate cu prevederile legale și reglementările referitoare la vânzările comerciale și livrările de bunuri și servicii către persoane juridice. Prin urmare, livrările către persoane fizice nu sunt posibile și nu sunt incluse în oferta noastră de servicii.
Procedura de Verificare: Pentru a asigura conformitatea cu această politică, vom verifica și valida informațiile de contact și de facturare furnizate de clienți înainte de a procesa și a livra comanda. Orice comandă plasată de o persoană fizică va fi respinsă conform acestei politici.
Excepții Specifice: Există situații excepționale în care SC MEDIACUT SRL poate decide să furnizeze produse sau servicii către persoane fizice, în funcție de circumstanțe specifice și în urma unei evaluări detaliate a solicitării. Cu toate acestea, aceste excepții sunt rare și sunt supuse aprobării prealabile din partea companiei.
Comunicarea Politicii: Această politică este comunicată în mod clar și transparent pe site-ul nostru web, în secțiunea dedicată politicilor și termenilor de utilizare. Prin plasarea unei comenzi și acceptarea termenilor și condițiilor noastre, clienții sunt de acord și acceptă această politică în întregime.
Contact și Asistență: Pentru orice întrebări sau nelămuriri referitoare la eligibilitatea pentru livrare sau pentru a obține mai multe informații despre această politică, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți. Suntem aici pentru a vă oferi clarificări și îndrumare în legătură cu procesul de livrare și politicile noastre comerciale.
Modalități de Livrare și Expediere
Opțiuni de Livrare: SC MEDIACUT SRL oferă mai multe opțiuni de livrare pentru a vă satisface nevoile și preferințele. Acestea pot include servicii de curierat standard, curierat rapid sau alte modalități de expediere disponibile în funcție de locația dumneavoastră și de cerințele specifice ale comenzii.
Costuri și Termene de Livrare: Costurile și termenele de livrare pot varia în funcție de locația destinatarului, greutatea și dimensiunile produselor comandate, precum și de opțiunile de livrare selectate. Informațiile detaliate privind costurile și termenele de livrare vor fi furnizate în timpul procesului de finalizare a comenzii.
Urmărirea Expediției: După ce comanda a fost expediată, veți primi informații de urmărire pentru a monitoriza stadiul livrării și pentru a estima momentul sosirii coletului la destinație. Aceste informații sunt esențiale pentru a vă permite să vă planificați și să vă pregătiți primirea coletului în mod corespunzător.
Politica de Livrare Internațională: Pentru comenzile internaționale, este important să rețineți că pot exista restricții și taxe vamale aplicabile în țara destinatarului. Înainte de plasarea unei comenzi internaționale, vă recomandăm să verificați și să înțelegeți politicile și reglementările vamale locale pentru a evita întârzieri și costuri suplimentare neașteptate.
Asistență pentru Livrare: Echipa noastră de asistență clienți este disponibilă pentru a vă oferi ajutor și îndrumare în legătură cu procesul de livrare și expediere. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri în timpul sau după finalizarea comenzii, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați pentru asistență și suport.
Politica de Returnare și Schimb: În cazul în care întâmpinați probleme sau nelămuriri în legătură cu livrarea sau calitatea produselor primite, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp posibil pentru a iniția procesul de returnare și remediere a situației conform termenilor și condițiilor noastre de returnare.
Ne angajăm să vă oferim servicii de livrare profesionale și să vă asigurăm că produsele comandate sunt livrate la destinație în condiții optime și în cel mai scurt timp posibil. Pentru orice întrebări sau nelămuriri suplimentare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți.
Costuri și Termene de Livrare
Variabilitatea Costurilor și Termenelor: Costurile și termenele de livrare pot varia în funcție de mai mulți factori, inclusiv locația destinatarului, dimensiunile și greutatea produselor comandate, opțiunile de livrare selectate și disponibilitatea serviciilor de curierat în regiunea respectivă.
Calculul Costurilor de Livrare: Costurile de livrare sunt calculate în mod automat în timpul procesului de finalizare a comenzii, iar suma totală a costurilor de livrare este prezentată înainte de finalizarea și plasarea comenzii. Aceasta vă oferă transparență și claritate asupra costurilor de livrare asociate comenzii dumneavoastră.
Taxe Suplimentare: În unele cazuri, pot fi aplicate taxe suplimentare, cum ar fi taxele vamale sau alte taxe locale, în funcție de destinația comenzii și de politicile vamale locale. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că sunteți conștient de eventualele taxe suplimentare și să le acoperiți în cazul în care sunt aplicabile.
Termene de Livrare Estimative: Termenele de livrare estimate sunt furnizate în timpul procesului de finalizare a comenzii și pot varia în funcție de opțiunile de livrare selectate și de locația destinatarului. Încercăm să furnizăm estimări realiste și precise pentru a vă ajuta să vă planificați primirea comenzii în mod corespunzător.
Asistență pentru Costuri și Termene de Livrare: Echipa noastră de asistență clienți este disponibilă pentru a vă oferi ajutor și îndrumare în legătură cu costurile și termenele de livrare asociate comenzii dumneavoastră. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri în timpul sau după finalizarea comenzii, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați pentru asistență și suport.
Politica de Returnare și Schimb: În cazul în care nu sunteți complet mulțumit de produsele primite sau de termenele de livrare, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp posibil pentru a iniția procesul de returnare sau schimb conform termenilor și condițiilor noastre de returnare. Suntem aici pentru a vă asigura că sunteți complet mulțumit de experiența dumneavoastră de cumpărare.
Urmărirea Expediției
Confirmarea Expedierii: După ce comanda a fost expediată, veți primi o confirmare a expedierii care va include informații despre numărul de urmărire al coletului. Această confirmare va fi trimisă la adresa de e-mail asociată cu comanda dumneavoastră sau va fi disponibilă în contul dumneavoastră de utilizator, în funcție de preferințele stabilite în timpul procesului de achiziție.
Urmărirea Livrării: Folosind numărul de urmărire furnizat, puteți monitoriza stadiul livrării coletului dumneavoastră online, pe site-ul nostru web al curierului sau prin intermediul unei aplicații mobile dedicate, în funcție de furnizorul de servicii de curierat. Acest lucru vă permite să urmăriți și să estimați momentul sosirii coletului la destinație.
Actualizări Regulate: Furnizorul de servicii de curierat vă va oferi actualizări regulate despre stadiul livrării coletului, inclusiv informații despre preluarea, transportul și livrarea acestuia. Aceste actualizări vă ajută să fiți la curent cu progresul livrării și să vă planificați primirea coletului în mod corespunzător.
Contact pentru Asistență: În cazul în care întâmpinați întârzieri sau probleme în legătură cu livrarea coletului dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați imediat pentru asistență și suport. Echipa noastră de asistență clienți este disponibilă pentru a vă oferi ajutor și îndrumare în rezolvarea oricăror probleme sau întrebări pe care le puteți avea.
Recenzii și Feedback: După primirea coletului, vă încurajăm să ne împărtășiți experiența dumneavoastră de livrare și să ne oferiți feedback cu privire la serviciile noastre de livrare. Apreciem opinia clienților noștri și suntem întotdeauna deschiși să ascultăm sugestiile și sugestiile dumneavoastră pentru îmbunătățirea serviciilor noastre.
Ne angajăm să vă oferim o experiență de livrare pozitivă și fără probleme și să vă asigurăm că produsele comandate sunt livrate la destinație în condiții optime și în cel mai scurt timp posibil. Pentru orice întrebări sau nelămuriri suplimentare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți.
Politica de Retur și Schimb
Returnarea Produselor Utilizate și Deteriorate: Vă rugăm să rețineți că, datorită naturii produselor noastre, care includ componente electronice, produsele utilizate și deteriorate nu pot fi returnate și nu fac obiectul politicilor noastre de retur și schimb. Aceasta include produsele care au fost instalate, conectate sau utilizate în orice fel care ar putea afecta integritatea sau funcționalitatea lor.
Procedura de Analiză a Produselor Returnate: Toate produsele returnate sunt supuse unei analize riguroase de către specialiștii noștri în electronice pentru a determina starea lor și dacă sunt eligibile pentru returnare sau schimb. Această analiză include verificarea integrității fizice a produsului, a funcționalității acestuia și a eventualelor semne de utilizare sau deteriorare.
Costurile de Returnare pentru Produsele Deteriorate: În cazul în care produsul returnat este considerat a fi utilizat sau deteriorat și nu poate fi returnat sau schimbat conform politicilor noastre, costurile de returnare vor fi suportate de către client. Acest lucru include costurile de transport și orice alte taxe asociate cu returnarea produsului către client.
Responsabilitatea Clientului: Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că produsul returnat este în aceeași stare în care a fost achiziționat și că nu prezintă semne de utilizare sau deteriorare care ar putea afecta eligibilitatea sa pentru returnare sau schimb. Recomandăm ca produsele să fie ambalate și returnate în ambalajul original pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
Transparență și Comunicare: Ne străduim să fim cât mai transparenți posibil în legătură cu politicile noastre de retur și schimb și să comunicăm clar clienților noștri despre condițiile și restricțiile acestora. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri în legătură cu returnarea sau schimbul unui produs, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați pentru asistență și clarificări suplimentare.
Ne angajăm să gestionăm procesul de retur și schimb într-un mod just și transparent, în conformitate cu politicile noastre stabilite.